Je sais que j'ai pris de très mauvaises décisions récemment, mais je peux vous donner l'assurance que mon travail reviendra à la normale. J'ai toujours le plus grand enthousiasme et confiance dans la mission et je veux t'aider. [HAL 9000]
Regardez votre client dans les yeux, souriez, donnez une impression de réussite, soyez enthousiastes... l'enthousiasme est contagieux. [Harry]
