Lucy Kelson, employée passionnée d'une grande librairie new-yorkaise rachetée par une chaîne commerciale impersonnelle, voit son univers professionnel et personnel bouleversé par l'arrivée de Joe Fox, héritier ambitieux de cette même chaîne déterminé à faire fermer le petit commerce qu'elle dirige. Alors que leurs échanges professionnels se transforment en correspondance électronique anonyme et passionnée sans qu'ils ne se reconnaissent mutuellement, une véritable histoire d'amour va naître contre toute attente entre ces deux rivaux commerciaux que tout semblait opposer. Cette comédie romantique chaleureuse, portée par le duo Bullock-Grant, célèbre avec tendresse l'amour des livres et les surprises du destin amoureux.