Jesper, un jeune aristocrate paresseux et gâté, est envoyé par son père dans la ville la plus hostile et isolée du Grand Nord pour y établir un bureau de poste fonctionnel — sous peine de ne plus jamais recevoir son héritage. Dans cette ville où règne une haine ancestrale entre deux clans, personne ne s'écrit. Mais quand Jesper noue une amitié inattendue avec Klaus, un vieux charpentier reclus qui fabrique des jouets extraordinaires, ils vont ensemble déclencher une tradition qui transformera le monde : la légende du Père Noël.