Philippe Abrams est le directeur d'un bureau de poste dans le Sud de la France qui, pour faire plaisir à sa femme dépressive, tente de se faire muter sur la Côte d'Azur. Pris en flagrant délit de fraude alors qu'il se faisait passer pour un handicapé, il est sanctionné et muté disciplinairement pour deux ans à Bergues, une petite ville du Nord. Pour ce sudiste plein de préjugés, cette région glaciale et inconnue s'apparente à l'enfer sur terre. À sa grande surprise, il y découvre des habitants incroyablement chaleureux et une culture locale qui vont bouleverser sa vie.