En 2033, l'humanité a trouvé le moyen de vaincre la mort : il est désormais possible de "télécharger" sa conscience dans un au-delà numérique de son choix avant de mourir. Lorsque Nathan, jeune programmeur informatique, meurt prématurément dans un accident, il se retrouve téléchargé dans le très coûteux Lakeview, sous l'œil possessif de sa petite amie toujours vivante, Ingrid. Alors qu'il s'adapte tant bien que mal aux avantages et aux travers de ce paradis numérique, Nathan développe des sentiments grandissants pour Nora, sa représentante du service client bien vivante, tout en se persuadant peu à peu que sa mort n'était pas un accident.
Greg Daniels a eu l'idée de la série à la fin des années 1980, alors qu'il travaillait comme scénariste au Saturday Night Live. Une dizaine d'années plus tard, il développe l'histoire sous forme de roman, avant de la mettre de côté pour se consacrer à The Office puis Parks and Recreation. Ce n'est qu'après la fin de The Office en 2013 qu'il reprend le projet, cette fois pour la télévision, en voulant explorer la science-fiction après des années passées dans la comédie pure, avec pour références Eternal Sunshine of the Spotless Mind et Her.
La série reçoit un accueil favorable de la critique, saluée pour son mélange réussi d'humour, de science-fiction et de romance, ainsi que pour sa satire mordante du capitalisme appliqué à la vie après la mort. Plusieurs observateurs la comparent à The Good Place, tout en soulignant qu'elle s'intéresse davantage au matériel et au concret qu'aux questionnements purement philosophiques. Certains regrettent cependant un rythme parfois irrégulier et des sous-intrigues plus convenues que l'idée de départ ne le laissait présager. Le public se montre très enthousiaste, plusieurs spectateurs confiant avoir enchaîné les dix épisodes de la première saison en une seule soirée, séduits par des personnages attachants et un univers visuellement inventif.
La série a été tournée entre le Canada et les États-Unis. Désireux de revenir lui-même derrière la caméra après des années passées uniquement à l'écriture, Greg Daniels a réalisé deux épisodes de la première saison afin de s'entraîner à la gestion d'effets visuels conséquents, indispensables pour donner corps à l'univers numérique de Lakeview.
La série explore la marchandisation de la mort et de l'au-delà par le capitalisme, les inégalités sociales reproduites même après la vie, l'amour impossible entre un être numérique et une femme bien vivante, ainsi que la solitude persistante malgré la promesse d'un paradis éternel.
"Upload", littéralement "téléchargement", désigne le procédé central de la série permettant de transférer une conscience humaine dans un monde virtuel après la mort physique, et par extension les personnes elles-mêmes ayant subi cette transformation, désormais appelées des "uploads".
Diffusée pour la première fois le 1er mai 2020 sur Amazon Prime Video, la série a connu quatre saisons, la dernière s'étant achevée le 25 août 2025.
The Good Place (2016, Michael Schur) et Black Mirror (2011, Charlie Brooker), deux autres séries mêlant satire sociale et anticipation technologique.