Eve est une jeune femme réservée qui travaille comme femme de chambre dans un hôtel de luxe de Mexico. Pour trouver la force d'affronter la monotonie de son quotidien, elle s'évade en observant et en imaginant la vie des clients à travers les objets personnels qu'ils laissent dans leurs chambres. Son patron lui laisse entrevoir la possibilité d'une promotion tant espérée vers l'étage le plus prestigieux de l'établissement. Entre rêves de mobilité sociale et réalité d'un travail invisible et épuisant, Eve navigue dans un univers cloisonné où chaque étage semble appartenir à un monde différent.